針對不法侵害申訴案件之調查，如申訴人不願配合，建議公司應向申訴人說明相關申訴處理程序、了解當事人拒絕接受訪談之原因，並充分說明訪談之目的係為釐清案情相關資訊，以利調查小組作出客觀、公正之調查結果。倘申訴人經說明後仍不願配合訪談，可就申訴人提出之事證及相關人員訪談結果召開會議，並請申訴人出席調查小組會議陳述意見，雇主尚不得以「不受理」或「無從調查」等類似理由，終結調查程序，以保障勞工權益。