職災勞工諮詢專線業務緣起及服務簡介

  • 最後異動日期:105-01-25
緣起
職災勞工諮詢專線「0800-001-850」前身為勞工委員會職業訓練局(現為勞動部勞動力發展署)於98年訓練中重度身心障礙者擔任居家值機人員之實驗專案,主要功能為提供職災勞工權益諮詢及外撥關懷服務,另專線人員提供職災勞工及其家屬諮詢服務後,視個案服務需求,協助轉介至各縣市職災勞工個案管理服務窗口,提供進一步評估及個案管理服務,擴大職災勞工主動尋求協助之管道,即時保障職災勞工權益。為保障職災勞工權益並兼顧身心障礙者就業權益,本計畫延續居家值機模式,於上班時段安排兩名專職之中重度以上身心障礙客服人員提供職災諮詢服務,因為都曾經歷生理上的不便與痛苦,所以更能以同理心關懷職災勞工,協助度過困境。
服務簡介
一、 服務時間
  上班日週一至週五上午8時30分至下午5時30分。
二、 諮詢服務
  針對主動撥打專線尋求協助之職災勞工或民眾,提供相關職災權益諮詢或服務資源資訊,並視需求轉介至縣市個案管理服務窗口提供進一步評估協助。
三、 關懷服務
  由本署定期提供職災傷病、失能之勞工名單,主動撥打表達關懷,瞭解職災勞工目前醫療復健、工作能力恢復與其他服務需求,並視個案需求提供權益諮詢、服務資源資訊或轉介至縣市個案管理服務窗口。
  • 發布單位:三組(職災勞工保護組)
  • 業務單位:
  • 發布日期:104-02-04
  • 點閱次數:154160